Название СТО и месторасположение

Марки автомобилей

Виды работ

Цена нормо-часа (у.е.)

Характеристика

ООО «Элит класс»,

пр. Большевиков, 24/А

Mercedes-Benz

Автозапчасти, тюнинг, ремонт кузова, окраска автомобилей, диагностика автомобилей, регулировка развала-схождения, ремонт автомобилей

35

Удобное расположение, квалифицированный персонал, высокая репутация, станция ориентирована на автомобили «Mercedes-Benz»

Автосервис на улице Дыбенко

Любые

Диагностика, КРД, кузовные и малярные работы, электрика

---

договорная

Неудобное расположение, неквалифицированный персонал, низкий уровень качества

Автосервис,

ул. Лопатина д.3

Любые

Мойка люкс, ремонт колес, развал-схождение, диагностика двигателя, автоэлектрика, автосигнализация

20

Неудобное расположение, неквалифицированный персонал, низкий уровень качества

Авторемонтная мастерская

Ул. Лопатина д.15

Любые

Ремонт глушителей, ремонт подвески

---

договорная

Неудобное расположение, неквалифицированный персонал

Конкурентообразующие характеристики

ООО «Элит класс»,

пр. Большевиков, 24/А

Автосервис на улице Дыбенко

Автосервис, Ул.Лопатина д.3

Авторемонтная мастерская, Ул.Лопатина д.15

Уровень технологии ТО и ТР

В

Приспособленный

Приспособленный

Н

Уровень технологии работы с клиентом

С

У

У

Н

Уровень технологии управления запасами

Отработан, вполне совершенный

Не совершенен, не отработан

Не совершенен, не отработан

Не достаточно совершенен, не отработан

Культура обслуживания клиентов

С

У

У

Н

Квалификация кадров

В

Н

Н

Н

Сервисные характеристики кадров

С

Н

Н

Н

Качество обслуживания и ремонта

В

Н

Н

С

Эстетика СТО и производства

С

У

У

У

Удобство расположения

В

Н

Н

Н

Удельная продолжительность выполнения часа работы

Завышенная

-

-

-

Охват рынка с точки зрения номенклатуры услуг

Хороший выбор услуг

Узкий

Узкий

Узкий

Имидж

С

У

У

У

Качество запасных частей

В

Н

Н

С